Hiroのボードゲームあれこれ

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2018-05-07

アメリカボードゲーム取扱店NY編『Twenty Sided Store』

アメリカ・ニューヨーク

アメリカボードゲーム取扱店NY編第14弾は、ブルックリンのボードゲーム専門店『Twenty Sided Store』へ。

外観

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ここはウィリアムズバーグというブルックリンの中でもさらに洒落たエリアからも近く、近隣に立ち並ぶ店舗も洒落ています。『Twenty Sided Store』のロゴは店名でもある20面ダイスがモチーフ。ただのヘクサタイルじゃないところがいいですね。白黒カラーに、ターコイズっぽい水色が差し色です。

店内の様子

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じゃーん！さすが専門店とあって品揃えたくさん！新旧問わずたくさんのゲームがあり胸熱です。アメリカでは、ボードゲーム専門店にはミニチュアの塗装グッズが必ずある気がします。

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「テストプレイなんてしてないよ」本家を発見！パッケージも結構本家に寄せてるんだなぁ。ゲームに全く馴染みのない友人には「Playtestをしてないけど販売してる」というタイトルのウィットが全く通じてなかった。ボードゲーム界隈でしか通じないネタなんだなーと思ったのでした。

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噂のグルームヘイブンをどどーんと配置。最近どの店でも見るし本当に流行ってるのかも？

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このお店の特徴といってはなんですが、なぜかインベーダー型消しゴムや、カラフルなミニメモ用紙などのステーショナリーも扱っています。ブルックリンという土地柄でしょうか。ギークなミニチュアゾーンの横に可愛さ推しのステーショナリー、ギャップがありすぎるコーナーメイク。

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コンポーネントとしてなら、まだありえるかなぁ。はっ、それ狙いか？

店舗情報

店名	Twenty Sided Store
住所	362 Grand St, Brooklyn, NY 11211
営業時間	12:00-21:00
定休日	月曜日
URL	https://twentysidedstore.com/

最新情報は公式HPを参照してください。

おわりに

ゲームマーケットが終わって広報もひと段落したので、ゲームカフェ紹介にシフトし、ブルックリンの洒落たエリアにある『Twenty Sided Store』を紹介しましたが、いかがでしたでしょうか。ぼちぼちゲームカフェ紹介記事が溜まってきたので、一覧表を作ろうと思います。

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10. Staples

2018-05-02

ゲームマーケット接客マニュアル

コラム

はじめに

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年に3度、ゲームマーケットというボードゲームの祭典があります。ここでは、多くのボードゲーム製作者・愛好家が集まり、ボードゲームを売ったり買ったりします。

現在筆者はアメリカにいます。が、日本にいた頃、ゲームマーケットには毎回販売員として参加していました。サークル内では、デザインの作業も行いますが、主に広報とイベント運営を担当しています。60人規模のゲーム会も主催していたため、接客には自信があります。 (ボードゲーム会のノウハウはこちらをどうぞ)

昨日、海外展開を見越して、ゲームマーケットでするべきことという記事を書きましたが、海外展開うんぬんがなくとも、ゲームマーケットにおいて接客は超重要です。最低限のマナーとも言えます。当サークルも、接客を全くしなければ売り上げは減っていると思います。

そこで今回はゲームマーケットの「接客」に特化した接客マニュアルを書いてみました。他のメンバーの想いとはちょいと違うところもあるかもしれませんが、販売をやっていた頃の私の想いは 『遊んだことのない人にも、できるだけ手にとって買ってもらう』なので、それを踏まえた販売テクニックを言語化してみた初めての試みです。

過去、ゲムマ大阪で知人に接客・販売を依頼した際のメモから起こした記事です。ちょいちょい「おいw」となることも書いてますが、具体性と空気感を落とさないため、そのまま公開します（笑）どうぞ軽い気持ちでご覧ください。

概要

本記事のガイドラインです。

ブースへの導入（客寄せ・発声・笑顔・観察）
レベル感に合わせた説明（各Q&A式で）
ブースだけでなく売り場全体を使う（試遊卓・限定商法・呼び戻しなど）

1.ブースへの導入

・客寄せ
「良かったら手にとってご覧ください〜」とクリアカードを何枚か差し出すと、触りにきてくれる人が多い。コンポーネントがキャッチーな強みを生かせ。

・発声
「いらっしゃいませー！どうぞご覧くださいませー！」をたまに発して通行人に存在を意識させる。いつもより高めの声で。顔は見えてなくても笑顔で。マジ顔で出してる声と、口角上げて笑顔で出してる声は全然違うことを頭に入れておく（アパレル友人談）

・笑顔

笑顔第一。マジ顔NG、なんのメリットもない上に怖い。終始笑顔、これだけで勝てる。次期ゲーム制作のこととか難しいことは、ブース立ってる時に考えるな。Twitterに「あのブースのお姉さん可愛かったね」って次へのモチベーションあがることを１件でも多く言われるように、笑顔を振りまけ。

・観察

ブースにくる前に、お客さんの属性を事前に見て情報収集。属性によって話し方、内容を変える。荷物の持ち方とかリュックとか服装とか。買ってるゲームからも人間性を推測する。ゲーム会で培ったコミュ力を今使わないでいつ使うの。攻めの待機。

2.レベル感に合わせた説明

上記「観察」とブース誘致が成功したら、質問をされます。ここで次なる試練は対応力です。具体的なQ&A集の一例を書きます。

★(黙って近づいてきてくれた場合)

属性に合わせた一言目を発する。すでに何かゲームを買っていたら、そのゲームについてのコメントなどもOK。その反応から、次の一手となる質問を考える。

例→「あっ！ウボンゴ良いですね〜今年の目玉ですもんね！」「そうなんですよ〜。ほんとは他のゲーム買う予定だったんですけど、思わず(笑)」「え、他のゲーム何狙ってたんか？」（のように続いていく）

★可愛い♡(コンポーネント褒めてくれてる)
褒められたら謙遜せず素直に感謝を伝える。自分も思ってることは素直に共感し理由も添えて口に出す。肯定だけだと話が繋がらないので、できれば付加情報を一言添える。

例→でしょー！ピクテルは基本的な色だったんですけど、ピクテルlightはピンクとか紫増えてカラフルになったんです〜♡

★あ、タモリ倶楽部に出てたやつだ！
メディア露出から知ってくれた人は親近感で押せ！くだけた様子で親近感を出す！

例→あ、見ていただけましたか、ありがとうございますー！すぐyou◯ubeにあがったんで私も見ました！笑

★これどんなゲームですか？
回答一発目は端的に答える。１から１０まで全部説明しようとしない。ここで次の質問挟んできたら、それに対応する。

例→これはピクテルという「クリアカードでお題を伝えるコミュニケーションゲーム」です。

★（1分ぐらい話して感触が良さそうな人にはルール詳細）
ゲムマ来場者にとっての１分はかなり貴重な時間。ゆっくりルール聞きたい人は1%と思え。抑揚をつけた話し方、自己ツッコミを意識して話を飽きさせないように。

例→ピクテル説明：このダイスを二回ふって、テーマを決めます。（二回ふってテーマ表みる）偶数の〜4なんで〜テーマ『職業』ですね。出題者はこのテーマをみて、こっそりこの箱にお題をかきます。（消防士、とペンで書く）作成者はこのお題をみて、ここのカードを使って自由にお題を表現します。（ビル、炎、人、汗のやつ、とかで事前に作りやすいように置いておいて、その場で重ねていく）わかった人が早押しで「爆発！」「それ職業ちゃうやん！」と言いたい放題言ってって、「消防士！」「正解！」となったら、出題者、作成者、解答者にそれぞれ1ポイントはいって、3ポイントとったら勝ち、というシンプルなゲームですね〜。（このぐらいをゆっくり話して１分）

★（ボケがウケた場合）

ゲーム説明中にボケがうけたり乗っかり質問してきたら、そこに対する派生ボケとピンポイントな解答をしていくことで、購入してくれる率が上がる。「面白い」という体験を売る。このときばかりは、ここはゲムマではなく吉本と思え。

★何人で遊べますか？
フレキシブルさを聞いて来てる人には、上限・下限どちらを聞きたいのか会話から察知する。わからなければ相手の反応を見て両方言う。1人で買いに来てたら下限から先に。

例→出題者、作成者、それ以外の人は解答者、なので、3人以上ですね（下限）一応6人なんですけど、ゲーム会とかだと10人とかでも全然遊んでますよ〜（上限）

★拡張版と普通のピクテル、何が違うんですか？
拡張オンリーの販売も忘れずに。予算的に拡張だけ買う人も多い。

例→ピクテルは、お題を決めるサイコロとホワイトボードになってる箱、ペン、基本的なカードが60枚入ってる基本セットなんですが、ライトはテーマ別のカードが30枚入ってる追加キットなんですよー。もしピクテル持ってないようでしたら、まずピクテルから買って、カードを足して遊ぶ感じです！ライトだけでも遊べます！

★ライト(拡張)だけでも遊べますか？
ルール的にも遊べるので「遊べます！」と一旦即答。まずポジティブな肯定から会話を始める。否定は厳禁。するとしても言い方に気をつけて、笑いながら。（30枚ぐらいサンプルで広げておいて）このぐらいで30枚なので、3パックあれば遊べますねー！(実際は本体があったほうがいいに越したことはないけど。)予算が足りない人もいるからそこは会話から判断。

★3作目の雪玉ゾンビ（過去作）は無いんですか？
他の作品を知ってくれてる人はかなりのファンであり潜在顧客。だが、ないものはない。委託先の販売店情報を伝えるなど、誠実に対応する。

例→今回ないんですよ〜（涙）イエサブさんでは残り少ないですがあって、今後台湾から発売されるんですよね。ピクテルライトはすごろくやさんでも通販でも販売してるので、そっちもよろしくお願いします！

★Twitter見てます♡(SNS経由で来てくれた人への対応)
せっかくなので、会話から「何の人」として認識されてるか質問する。広報の刺さり方の確認。2016年は「タモリ倶楽部に出てたので知った」一色だったり、年ごとにきっかけが色々違って面白い。会話の糸口は多い方が良いが、この時ばかりは雑談モードに切り替え、癒しを。

販売ブースだけでなくゲムマ全体が売り場と考える

試遊卓誘導

買おうかどうしようか迷って長い間無言で立ち止まってる人には、本人に悪気がなくても後ろの人への販売機会損失になるので、言葉とジェスチャーで自然に試遊卓に誘導する。
例→試遊ブースがそちらにあるので、良かったら一度遊んでみてくださいね！

呼び戻しストッパー(上級)

試遊卓誘導もまた販売機会損失になるという考え方もある。冗談が通じそうな人にはあとひと押しの呼び戻しストッパーをかけておく。

例→遊んで面白かったら戻ってきてこっちに買いにきてください！じゃないと私悲しんじゃいますよ〜！見張ってますからね〜(笑)

他ブース行く人には限定商法

在庫数が残り少ないことを伝える、限定商法はある一定数刺さる。ブースを離れても、また戻って来てくれる確率を高める。ゲムマ会場全体が自分の売り場と思え。

例→まだ残ってるかわかんないですけど、５時までずっと居るので、またブースにきてくださいね〜！

列の後ろの人にも積極的に話しかける

パッケージを開けて展示していても、列の後ろだと見えない場合があるので、「サンプル」という言葉を投げておく。または手を高く挙げてピクテルのカード（コンポーネント）を見せる。

例→後ろのお客さんも良かったらサンプルあるのでどうぞ〜！

試遊卓での一言

ゲムマという戦場で、貴重な時間を割いて、遊ぶという体験をしてくれた人は貴重。遊んでそのままブースを離れてしまう人も多い。しかし、楽しい気分で帰って欲しいが、あくまで自分がゲームの販売員ということを忘れずに。赤字になって良いことはない。

感謝を伝え、買う気が10%以上ありそうな人には、ジェスチャーを含めて具体的に場所を伝え、販売ブースに再誘導する。

例→あちら（ジェスチャー）で販売してるので、よかったらどうぞ！

（場合により、委託販売の展開まで時間がかかることを伝える）

まとめ

本記事のまとめです。

ブースへの導入（客寄せ・発声・笑顔・観察）
レベル感に合わせた説明（各Q&A式で）
ブースだけでなく売り場全体を使う（試遊卓・限定商法・呼び戻しなど）

おわりに

個人的ゲームマーケット接客マニュアルを加筆・修正して説明しましたがいかがでしたでしょうか。今見返すと「お前はアパレル店員か？」みたいなことも書いてますが、少しでも笑ってゲムマ前に思い出して頂ければ幸いです。

明文化されていないボードゲーム周辺技術を言語化するのは楽しいなぁ。これからも何かトピックを見つけ次第書きたいと思います！

おまけ

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今回のゲームマーケット2018秋は、日本にいるメンバーと作った新作「ブンプ星人」を11/24(土)J-19ブースで出展します。詳しくはこちら。前回の記事に引き続き、肝心の自分のブースでできてないと恥ずかしいので、メンバーにも今回の記事のことを意識するよう伝えます(笑)

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ボドゲイム＠ゲムマ春(土) C05新作発売 (@bodogeimu) | Twitter

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2018-05-02

海外バイヤー視点で見た、ゲームマーケット出展者がするべきこと

コラム

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はじめに

ゲームマーケットが近づいてきました。出展者・来場者のみなさんは情報チェック・準備で忙しくなって来る頃かと思います。私は一人静かにニューヨークから広報活動をしております。

さて、以前フランスのパブリッシャーとお話することがあり、そこでそういえば「海外バイヤー視点で見た、ゲームマーケット出展者がするべきこと」を話したのでした。

手前味噌ではありますが、私のサークルはゲームマーケットがきっかけで世界デビューしています。2015年に作ったボードゲーム「ピクテル」がゲームマーケットでスカウトされ、現在、世界24ヶ国で販売されています。同人で作ったゲームがここまでくるとは、メンバー自身も思っていないことでした。これは、色々なタイミングで幸運に恵まれたという側面もありますが、自分たちがゲームマーケットで行った対策の成果だと捉えることもできます。

日本のアナログゲームを、もっともっと世界に広めたい。アメリカに移住し、ヨーロッパを旅する機会が多くなった今、さらに強く思います。今回、ゲームマーケットが近づいていることもあり、自分の知見もあわせ、海外バイヤー視点で見た、ゲームマーケット出展者がするべきことを、お気に入りの３点アプローチ「展示方法・コミュニケーション・情報整備」でまとめ、公開します。

ボードゲームの海外展開を考える皆さまをはじめとして、日本国内のユーザーに対する普及方法を今一度考えるタイミングにもなればと思います。

概要

「海外バイヤー視点で見た、ゲームマーケット出展者がするべきこと」の概要は以下です。

当日の展示方法

1.箱を開けてコンポーネントを展示

2.英語の紹介を一文でもいいから書く

コミュニケーション

1.積極的に話しかける

2.ツールに頼って「話す」を「書く」にシフト

情報整備

1.ゲームマーケット公式サイトに掲載

2.HPやTwitterアカウントを作成

3.Board Game Geekに情報を載せる

これらを具体的に説明します。

当日の展示方法

1.箱を開けてコンポーネントを展示

ゲームマーケットでは、ゲームの箱を開けず、パッケージだけを展示しているサークルを見かけます。まず、これは今すぐやめた方がいいです。なぜなら、外国の方にとって、日本語で書かれたパッケージは、タイトルでさえも読めないからです。

我々が英語を第２言語として学んできたのとはわけが違います。漢字・ひらがな・カタカナ(装飾あり)で複雑なタイトルから、何が読み取れるのでしょうか？

「ジャケ買い」という言葉がありますが、海外展開を狙っているサークルならその狙いはありえないでしょう。自分が投資して販売する対象を見つけにきているのに、ビジュアルだけで決めるのでしょうか？答えは否です。試遊卓があるからOK？いやいや、海外バイヤーに試遊卓まで見て回る時間はありません。

この点の対策としては「販売ブースで、箱を開けてコンポーネント(コマやカード・ボード)を展示する」でOKです。

2.英語の紹介を一文でもいいから書く

次に、英語でそのゲームの紹介文を書いてください。ルール概要や、英語のサマリー(ルール要約)があるとなお良いです。当日、ブースにあることが重要です。英語で書かれてるか不明なものを、いちいちバイヤーはネットでアクセスして一個一個見ません。「どんなジャンルのゲームか」という一言だけでも構いませんので、ゲームの近くに書いてください。ピクテルであれば「Guessing Game」や「Communication Game」となります。自分のゲームは特別だといいたくなる気持ちもわかりますが、カテゴライズは重要です。小さなコンポーネントなのに「Strategy Card Game」などとあると、バイヤーは「シンプルなのに深い戦略性があるのかな」と気になる、とおっしゃっていました。見た目だけでは、ジャンルさえもわからないわけです。これだけなら、きっと今からでも間に合いますのでぜひやってみてください。

コミュニケーション

1.積極的に話しかける

接客行為において、日本人は静か・消極的すぎます。アメリカ人よりも静かと言われているフランス人よりさらに、です。ゲームマーケットでは、海外のお客さんが来た場合に、黙ったり、あたふたしている方を見かけます。何がそうさせているのかな？と考えた時「こんな英語でいいのかな？」「英語ができないから、間違って伝わったらどうしよう」と思うからではないでしょうか。

ことヨーロッパ・フランス人など、英語が母国語ではない人は、いわゆる英語が「ネイティブ言語」ではないです。そのため、カタコトの英語でも、向こうもカタコトの英語を話すわけですから、遠慮はいらないわけです。また、日本のゲームマーケットに来ている時点で、好き好んで日本語圏にきているわけですから、販売者に求める英語のハードルは相当下がっています。ですので、恐れずに英語で話してください。

2.ツールに頼って「話す」を「書く」にシフト

日本の英語教育の結果として「話すより書くほうが得意」な人が９割以上を占めると思います。これをネガティブにとらえずポジティブに捉え、話すことを書く方向にシフトすればいいわけです。具体的に何をするかと言うと、メモを用意して書いて伝える、事前に簡単な英語のメモを書いておく、名刺を用意しておきその後はメールでやりとりする、などです。コミュニケーションは何も会話だけではないので、うまく「書く」にシフトチェンジすることも必要です。我々もメールのやりとりで具体的な製品化の話を進めましたよ。

コミュニケーションは、個人的にはかなり重要だと思っています。民族性もありますが、ここを変えると劇的に海外展開のチャンスが増えると思っています。今一度、高い出展料を払い、多大な労力がかかっているゲームマーケットの出展の意義「ゲームを売るため、自分たちを知ってもらうため」を思い出し、臆さずコミュニケーションしてみてください。

情報整備

最後は、ネット上の情報整備です。このIT社会において、インターネット上に情報がないボードゲームは、かなり損しています。ゲームマーケット出展者が増える中、どのようなサービスで情報を整備すれば良いか、というところまで書いてみます。

1.ゲームマーケット公式サイトに掲載

まず、ゲムマ公式サイトには必ず情報を載せましょう。あふれんばかりのゲーム情報が掲載される中に載せて意味あるの？と思うかもしれませんが、幸いサイト内フリーワード検索もあるので、気になるユーザーは、ダイレクトに文字列で検索してくれます。Google検索でいいじゃん、とお思いのあなたは甘い。Googleは「ドメイン」の強さで検索結果表示順を決めるので、小さなサークルの小さなHPは検索上位に表示されないんですよ。そのため、ドメインの強い「ゲームマーケット公式サイトに情報を載せる」ことに意味があります。

2.HPやTwitterアカウントを作成

続いて、公式HPやSNSアカウントを作成します。無料ブログやサイトが作れるサービスも充実しているので、やらない手はないです。体感として、FacebookやInstagramよりTwitterユーザーが多いので、SNSを始めるのであれば Twitterをお勧めします。Twitterの運用や広報の手法はまた別記事で。

3.Board Game Geekに情報を載せる

先日こんなことがありました。米国のボードゲーム会で私が日本のゲーム名を言うと、Googleで検索した後、BGG(Board Game Geek)でアルファベットで打って検索してくれました。もちろん日本語のキーボードなんてないので、ローマ字検索です。そこでももちろんヒットしないので、ふーん、で終わってしまいました。

何が言いたいかと言うと、同人ゲーム作者・プレイヤーの皆さんには、作り出した作品や遊んだゲームを、臆さず情報をBGG(Board Game Geek)にアップして欲しいのです。「英語で登録するなんてハードルが高い」とお思いでしょうか？いまやブラウザにテキスト翻訳機能があるので、テキスト形式なら日本語で公開する、で良いのです。HPがあるなら、登録したゲームデザイナーやゲーム内容の場所に、HPへのリンクを貼るだけでOK。これだけで全然違います。その後の行動はユーザーが考えます。まず入り口をたくさん増やしてください。

まとめ

「海外バイヤー視点で見た、ゲームマーケット出展者がするべきこと」を、まとめてみました。今一度、要点だけまとめます。

当日の展示方法

1.箱を開けてコンポーネントを展示

2.英語の紹介を一文でもいいから書く

コミュニケーション

1.積極的に話しかける

2.ツールに頼って「話す」を「書く」にシフト

情報整備

1.ゲームマーケット公式サイトに掲載

2.HPやTwitterアカウントを作成

3.Board Game Geekに情報を載せる

おわりに

米国に住んでると、日本の同人ボードゲームが全く遊べないし、知られてない事をいつも残念に思います。ユーロゲームにも日本由来のゲームが多いからか、現地のゲーマー達は島国である日本にとても興味を持っています。だけど彼らは日本のゲームを知るすべがあまりにも無い。そんな彼らにとって、ゲームマーケットは夢のような1日です。

ゲームマーケットという個人アナログゲームが大量に試遊・遊べる恵まれた環境にいる日本のみなさま。

「Better than Nothing.」私の好きな言葉です。何もしないより何かしよう。

今からでもできるゲームマーケット対策。今一度、１つでも取り入れてもらえたら幸いです。地球の裏側から、ゲームマーケット成功を願っています。

おまけ

今回のゲームマーケット2018春は、日本にいるメンバーと作った新作「サバンナスマイル」を5/5(土)C-05ブースで出展します。詳しくはこちら。そろそろ実物がメンバーのもとに届く頃。肝心の自分のブースでできてないと恥ずかしいので、メンバーにも今回の記事のことを意識するよう伝えます(笑)

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ではでは！

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普段は、ニューヨークのボードゲームショップ紹介を行っています。

10. Staples

2018-04-30

アメリカボードゲーム取扱店NY編『Cosmic Comics & Games』

アメリカ・ニューヨーク

アメリカボードゲームショップ紹介第13弾！今日はニューヨークの郊外にあるアメコミ＆ゲームショップ『Cosmic Comics & Games』の紹介です！オープンしたての店舗みたいです。

外観

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この日はあいにくの雨。軒並み１階建の店舗が立ち並ぶ地帯に、このお店はあります。

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入り口。日本の「イエローサブマリン」みたいな黄色が目印。

店内の様子

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広々とした縦に長い店内！右側に見えるのは全てアメコミ。表紙を見せるように並べてあるのが新鮮です。左側はボードゲームとヒーローたちのフィギア。

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こちらがボードゲームコーナーです！早速近づいてみます。

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おお、先日遊んだ「DICE FORGE」が！あとは見たことのない「Cash Guns」「Dice City」「A Feast for Odin」なんてのも。

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定番シリーズも取り揃え、比較的空間に余裕のあるディスプレイ。オープンしたてなので、これからもっと入荷していくのかな？

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この会場で開かれているボードゲーム会に参加した時の様子。真ん中のテーブルが、全てボードゲームに！使用料は無料で、店内のボードゲームやコミックを買ってね！という良心的な案内がされていました。

店舗情報

店名	Cosmic Comics & Games
住所	846 Merrick Rd, Baldwin, NY 11510
営業時間	情報なし
定休日	なし
URL	https://business.facebook.com/CosmicComicsAndGames/

最新情報は公式HPを参照してください。

おわりに

今回は、わりとギークな感じのゲームショップ「Cosmic Comics & Games」の紹介でした。専門店・書店など業態に限らず、ボードゲームを扱っているお店はアメリカに多いです。アメリカ在住を生かして「コンテンツ力の強い」ブログを目指せたらなぁ。

その他のアメリカボードゲームショップ紹介記事はこちら。ニューヨークだけで20個行くかな？

10. Staples

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